Beleid voor verantwoord spelen
Bij Casinozer nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers hun gokgedrag onder controle houden en plezierig blijven spelen zonder financiële of persoonlijke schade. Daarom bieden we duidelijke hulpmiddelen, preventieve maatregelen en informatie over wanneer en hoe professionele hulp gezocht kan worden. Hieronder leggen we uit welke mogelijkheden er zijn en hoe u ze gebruikt.
Onze principes voor spelerbescherming
We richten ons op veiligheid, transparantie en preventie. We stimuleren gecontroleerd spelen door informatie te geven over risico’s en door praktische tools beschikbaar te stellen waarmee spelers hun inzet en speelduur zelf beheren. We reageren snel op verzoeken om ondersteuning en handhaven regels die misbruik tegengaan.
Beschikbare activiteit‑controletools
Spelers kunnen hun activiteit eenvoudig controleren via hun accountinstellingen. De belangrijkste opties zijn:
- Daglimieten, weeklimieten en maandlimieten voor stortingen en inzet
- Persoonlijke verlieslimieten of limieten op inzetgrootte
- Speelpauzes om tijdelijk te stoppen met spelen
- Zelfuitsluiting voor langere periodes of permanent
Storten en verlieslimieten
U bepaalt zelf hoeveel u maximaal wilt storten of verliezen. Limieten kunt u direct instellen in uw account. Wij verwerken wijzigingen snel, maar wijzigingen die limieten verlagen zijn direct van kracht; verhogingen kunnen een korte wachttijd hebben om impulsieve beslissingen te voorkomen.
Tijdslimieten en speelpauzes
Wilt u uw speelsessies beter regelen? Gebruik de beschikbare timers en dagelijkse of wekelijkse tijdslimieten. Speelpauzes zijn bedoeld om even afstand te nemen en kunnen helpen bij het terugwinnen van controle over speelgedrag.
Zelfuitsluiting
Als u merkt dat stoppen nodig is, kunt u uw account voor een langere periode afsluiten. Tijdens zelfuitsluiting is toegang tot het account beperkt en ontvangt u geen promoties. Voor hulp bij het aanvragen van zelfuitsluiting kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Signalen van problematisch gedrag
Laten we enkele veelvoorkomende signalen noemen: moeite om te stoppen, spelen met geld dat voor andere zaken bestemd is, steeds hogere inzetten om hetzelfde gevoel te krijgen, of sociaal isolement door spelen. Als u dit bij uzelf of bij naasten herkent, onderneem dan actie.
Praktische tips om controle te houden
- Stel realistische limieten en houd u eraan
- Speel alleen met geld dat u kunt missen
- Plan speelsessies en neem regelmatige pauzes
- Praat met vrienden of familie als u zich zorgen maakt
Professionele hulp en ondersteuning
Voor professionele hulp kunt u terecht bij uw huisarts, lokale geestelijke gezondheidscentra of de Centra voor Algemeen Welzijnswerk (CAW). Als u direct ondersteuning nodig heeft, raden we aan contact op te nemen met een zorgverlener of een gespecialiseerde hulporganisatie in België.
Als u vragen heeft over onze tools of hulp nodig heeft bij het instellen van limieten, neemt u contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder bij veilig en gecontroleerd spelen.